Política de devolución

ARTÍCULO 6 – Derecho de rescisión

Al entregar productos:

1. Al comprar productos, el consumidor (el cliente) tiene la opción de devolver el producto especificando el motivo, por un período de 14 días. Este período comienza el día que el producto es recibido por o en nombre del cliente.

2. Durante este período, el cliente debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para juzgar si desea conservar el producto. Si desea ejercer el derecho de renuncia, el Consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y en las condiciones y embalajes originales. En este caso, los gastos correspondientes al envío por recisión estarán a cargo del consumidor y la Empresa reembolsará al cliente solo el importe correspondiente a los productos devueltos y que estén en condiciones originales (es decir embaladas correctamente en su embalaje original y no utilizadas).

3. Se podrá ejercer el derecho de desistimiento solo en caso de pedidos que no hayan sido procesados y preparados para su envío. Si el pedido ya ha sido embalado y procesado para el envío no se podrá anular dicho pedido.

4. En caso de devoluciones por error en la entrega del producto el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la entrega para solicitar por correo electrónico (info@superetiquetas.es) dicha devolución y/o cambio y remitir el producto a nuestro almacén. La mercancía deberá ser intacta, es decir en perfectas condiciones con embalaje, manuales, accesorios, etc. Para ello debe envolverse el producto en papel de embalar y protegerlo para el envío. El envío al consumidor del producto se efectúa una vez la Empresa haya recibido el producto devuelto en la condiciones señaladas. Los portes en caso de error de envío de producto por parte de la Empresa están a cargo de la Empresa.  Si el consumidor desea cambiar el producto por cualquier otra razón los gastos correspondientes estarán a su cargo.

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Super Etiquetas da la posibilidad al cliente de cambiar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Es de gran importancia que el producto esté completo y empacado en el empaque original. Los productos que están dañados o no están completos no se pueden cambiar ni devolver.

Hoja de ruta para el intercambio o el retorno

Si desea cambiar o devolver su pedido, siga esta hoja de ruta para que podamos brindarle el mejor servicio posible.

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico e infórmele sobre el pedido que desea devolver. Indique el número de pedido o el número de Factura.

2. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

3. Recibirá más instrucciones sobre cómo devolver los productos por correo electrónico.

4. Tan pronto como hayamos recibido su pedido, superetiquetas.es le enviará una confirmación por correo electrónico.

5. SuperEtiquetas.es cambiará (cuando esté en stock) o le reembolsará el precio de compra dentro de los 10 días hábiles.

Tenga en cuenta:

Los costes de envío adicionales relacionados al cambio del pedido tienen que ser pagados por el cliente.

ARTÍCULO 7 – Costes en caso de devolución

1. En caso de que el Consumidor ejerza el derecho de devolución, los costes de devolución correrán por cuenta del Consumidor.